# 联系 Lune Research

请根据问题类型选择对应邮箱。以下是 Lune 及其运营方 Retrograde Labs 的官方联系渠道。请勿通过邮件发送密码、访问令牌、私钥、银行卡信息或尚未公开的科研内容。

## 产品与账号支持

如果你遇到登录问题、账单疑问、连接器、插件或 MCP 连接失败、Paper 缺失，或希望提交产品反馈，请发邮件至 [support@luneresearch.com](mailto:support@luneresearch.com)。请附上相关网址或工具名称、故障发生的大致时间、错误代码，以及所用客户端名称。不要发送 Bearer Token 本身。如果支持人员需要确认凭证，只提供 `lune_abcd` 这样的前缀即可。

## 隐私请求

如需访问、更正、导出或删除个人信息，或者希望了解 Lune 如何处理账号和科研工作区数据，请发邮件至 [privacy@luneresearch.com](mailto:privacy@luneresearch.com)。条件允许时，请使用账号绑定的邮箱发送请求。[隐私政策](https://luneresearch.com/zh-Hans/legal/privacy)说明了身份核验、数据保留、子处理方，以及不同司法管辖区提供的权利。

## 法律通知

涉及合同、版权、服务条款或正式法律通知的问题，请发邮件至 [legal@luneresearch.com](mailto:legal@luneresearch.com)。现行[服务条款](https://luneresearch.com/zh-Hans/legal/terms)确认 Retrograde Labs 为服务运营方，并说明正式通知流程。控制台中的反馈表单不能代替正式法律通知渠道。

## 服务状态与开发帮助

报告 MCP 故障前，请先查看[状态页面](https://luneresearch.com/zh-Hans/status)。接入相关问题可以从[开发者索引](https://luneresearch.com/zh-Hans/developers)开始，那里集中列出了网页连接器和插件指南、本地 MCP 设置、鉴权协议、服务器清单和 CLI 安装器。底层服务协议只用于检查 Lune 官方客户端的运行行为。